Июль 2012 — Новости компании Axus

31 июля 2012

Новый уровень поддержки HP Care Pack – Proactive Care

Представляем Вашему вниманию новый уровень поддержки HP Care Pack - Proactive Care:

  • Инновационная поддержка серверов, СХД и сетевого оборудования HP;
  • Объединяет в себе удаленную Проактивную Поддержку и ремонт оборудования на месте установки в любой точке России;
  • Уровни реакции на аппаратную проблему – от простого реагирования на следующий рабочий день (NBD response) или 4 часов реакции 24х7 до 6-часового ремонта (6h CTR);
  • Основана на использовании платформы удаленной автоматизированной поддержки Insight Remote Support (IRS);
  • Включает бесплатную помощь в установке IRS;
  • Обеспечивает доступ к экспертам Центра Приоритетной Поддержки HP;
  • Включает поддержку Collaborative Support (устранение «серых» зон при использовании ПО третьих сторон);
  • Предоставляется Менеджер Технической Поддержки, который удаленно обсуждает предоставляемые отчеты и рекомендации;
  • Ежеквартально предоставляется анализ отказов и тенденций;
  • Дважды в год предоставляется обзорный анализ рисков. Включает в себя обзорный анализ инфраструктуры в области конфигурации, производительности и безопасности;
  • Дважды в год предоставляется анализ микрокодов и ПО (купленное с поддержкой Proactive Care) с рекомендациями по обновлениям.

Proactive Care можно приобрести даже на 1 сервер!

Для покупки популярных уровней поддержки 3 года 24x7 6h CTR и 24x7x4h Response рекомендуется использовать HP Care Pack уровня Proactive Care.

Также обращаем Ваше внимание, что в настоящее время на пакеты расширенной гарантии уровня Proactive Care действуют специальные цены.